Značku Česká kvalita používá nově 14 organizací
21.10.2024, Zdroj: Ministerstvo průmyslu a obchodu
Rada kvality ČR a Řídící výbor Národního programu Česká kvalita udělily další ocenění v rámci programu, který podporuje a zviditelňuje výjimečné české produkty a služby. Na letošním Dni s Českou kvalitou, konaném pod záštitou Ministerstva průmyslu a obchodu,…
Rozmanitost, rovnost a síla odlišnosti
4.9.2024, Zdroj: iso.org
I když jsou naše rozdíly často nevyslovené a neviditelné, jsou klíčovou složkou toho, co nás žene vpřed. Nedávno se Společnost pro řízení lidských zdrojů (SHRM) rozhodla odstranit spravedlnost ze své definice Diverzity, Equity and Inclusion (DE&I). Bylo to…
Lean management snižuje náklady o desítky procentGarance
29.11.2022, Zdroj: Vše o průmyslu
Vyjít vstříc zákazníkům, maximálně zvýšit přidanou hodnotu všech činností ve firmě a snížit náklady. Tak zní základní principy lean managementu neboli štíhlého řízení. Proč by zrovna tato zeštíhlující dieta měla vaši firmu zajímat? Lean management s úspěchem…
Pracovní procesy v obchodním provozu a hlavní oblasti řízení obchodně provozních jednotekGarance
20.4.2011, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Každá obchodní společnost, ať už maloobchodní, či velkoobchodní, by měla mít své cíle a strategii a těmto cílům podřídit organizaci obchodního provozu a všechny pracovní procesy, lidské a věcné zdroje. O obchodním provozu z hlediska obchodní…
Vývojové trendy v maloobchodní síti a principy jejího řešeníGarance
22.10.2010, Zdroj: Verlag Dashöfer
Struktura maloobchodní sítě není statická veličina, ale dynamická, která se neustále vyvíjí. Tento vývoj je spojen s životním cyklem jednotlivých druhů maloobchodních jednotek. Tyto jednotky se systemizují dle svých podstatných…
Lokalizace maloobchoduGarance
22.4.2010, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Jedním z prvků marketingového mixu maloobchodu je volba místa pro umístění maloobchodní jednotky. Než se však firma definitivně rozhodne, kde bude provozovat svou prodejnu, musí výběr lokality posoudit z mnohem širších souvislostí. Mnoho firem…
Zřízení maloobchodní jednotky a její koncepceGarance
22.4.2010, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Prodejní jednotku můžeme získat několika způsoby. Můžeme ji postavit na „zelené louce“, koupit stávající budovu nebo pronajmout prostory. Alternativou pro založení podnikání v maloobchodě může být také franchising, který je pro začínajícího…
Systémové pojetí obchodního provozu a obchodní technologieGarance
29.1.2010, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Cestu zboží ke spotřebiteli zajišťuje logistický řetězec, na jehož konci stojí maloobchodní provozní jednotky, které získávají zboží buď od velkoobchodu, nebo přímo od výrobce. Pohyb zboží pomocí různých technických prostředků a lidí organizačně…
Marketingová rozhodnutí maloobchodních firemGarance
29.1.2010, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Vývoj maloobchodního (spotřebitelského) trhu podléhá určitým zákonitostem a odráží hospodářský vývoj země, který směřuje od nevyvinuté ekonomiky s nízkými příjmy k rozvinuté prosperující ekonomice a v obchodě od roztříštěné struktury s malými…
Materiální prostředíGarance
22.1.2009, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Nehmotná povaha služeb klade vyšší nároky na úroveň materiálního prostředí, v němž jsou služby poskytovány. Řešení materiálního prostředí začíná již při tvorbě exteriéru, který se podílí na vnější stimulaci zákazníka a pokračuje v zařizování…
Obchodní procesy ve službáchGarance
22.1.2009, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Procesy jsou součástí provozu služeb. Jsou poměrně složité a rozmanité. Složitost procesů je hodnocena podle počtu kroků realizace služby. Rozmanitost je vyjádřena možností volby způsobu poskytování služby. Procesy ve službách jsou ovlivněné tím,…
Komunikační mix ve službáchGarance
22.1.2009, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Tradičně jsou nástroji komunikačního mixu reklama, podpora prodeje, osobní prodej a publicita neboli public relations. V poslední době k nim přibývají další nástroje, jako je přímý marketing či internetová …
Lidé ve službáchGarance
22.1.2009, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Lidský faktor je jedním z nejvýznamnějších prvků marketingového mixu, protože služba je poskytována ve větší či menší míře v kontaktu zaměstnanců se zákazníkem. Lidé mají přímý vliv na kvalitu služeb. Organizace se zaměřuje zejména na výběr,…
Služby, jejich vlastnosti a třídění služebGarance
13.10.2008, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Služby mají specifickou povahu, která je odlišně vnímána, a proto v podstatě neexistuje v odborné literatuře jediná platná definice služeb. Velice srozumitelně vysvětlují podstatu služeb Kotler a Armstrong, kteří za službu považují jakoukoliv…
Místo poskytnutí služeb a distribuceGarance
13.10.2008, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Místo souvisí s konkrétním umístěním organizace poskytující danou službu, přístupností služby, její flexibilitou i distribučními kanály poskytování služby. Každá služba má svou zájmovou oblast a akční rádius, odkud přicházejí potencionální…
Produkt (služba)Garance
13.10.2008, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Pod pojmem produkt si představíme všechno, co organizace nabízí svým zákazníkům, aby uspokojila jejich potřeby. Čisté služby jsou charakterizovány jako proces, často uskutečňovaný bez hmotných výsledků, ale bez pomoci hmotných prostředků se…
Význam služeb při rozvoji národního hospodářstvíGarance
13.10.2008, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Maloobchod a velkoobchod jsou součástí terciárního sektoru, který zajišťuje služby obyvatelstvu. Mezníkem ve vývoji služeb byl konec 2. světové války. Ve standardních západoevropských ekonomikách znamenal počátek velkých sociálních a ekonomických…
Marketing služeb a marketingový mix služebGarance
13.10.2008, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Cílem všech marketingových aktivit je uspokojení potřeb zákazníka. Marketing se postupně dostává do dalších a dalších odvětví národního hospodářství. Rostoucí trh služeb a sílící konkurence zvýšila potřebu marketingu i v tomto významném odvětví, do…
Cena službyGarance
13.10.2008, , Zdroj: Verlag Dashöfer
MakroprostředíGarance
7.7.2008, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Analýza marketingového prostředí je součástí SWOT analýzy. Firmy fungují v reálném tržním prostředí, které se neustále mění. Řada změn je nekontrolovatelných a podniky neovlivnitelných. Tím naléhavější je potřeba naučit se na změny prostředí pružně…
Význam obchodních procesů ve výrobě a jejich podstataGarance
7.7.2008, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Výroba je chápána jako cílené spojení, resp. kombinace, výrobních faktorů (práce, půda a kapitál) za účelem získání užitečných výstupů z podnikové činnosti, kterými jsou výrobky a služby. V užším pojetí je výroba vnímána jako transformace vstupů na…
Druhy velkoobchodníkůGarance
7.7.2008, , Zdroj: Verlag Dashöfer
V odborné literatuře se setkáváme s různým pojetím třídění velkoobchodu a zprostředkovatelů. Podle funkcí, které velkoobchody zajišťují, je můžeme např. členit na tyto základní…
Marketingová rozhodnutí velkoobchodních firemGarance
7.7.2008, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Velkoobchod může být samostatným podnikatelským subjektem nebo může být součástí maloobchodní firmy a její organizační struktury. Intenzivní koncentrace v obchodě působí i na charakter velkoobchodních činností. Vertikální kooperací vznikají velké…
Marketingový informační systém (MIS)Garance
7.7.2008, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Marketingové plánování vyžaduje řadu informací k tomu, aby bylo úspěšné. Každá firma, bez ohledu na to, jak je velká, potřebuje sledovat všechno, co se děje uvnitř firmy i v jejím okolí, a tyto informace používat pro své…
Maloobchodní vývojové trendyGarance
7.7.2008, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Obecnější trendy vývoje obchodu a obchodních firem směřující ke globalizaci obchodu se promítají do vývoje maloobchodu a velkoobchodu a návrhu jejich strategií (dnes stále více společných, jsou-li součástí jednoho organizačního…
Velkoobchod a jeho významGarance
7.7.2008, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Velkoobchod se liší od maloobchodu svými funkcemi, které zajišťuje v oběhu zboží. Liší se též od maloobchodu charakterem zákazníků a jejich kupní motivací a rozsahem operací. Velkoobchodní transakce jsou obvykle větší než maloobchodní a pokrývají…
Velkoobchodní vývojové trendyGarance
7.7.2008, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Řada trendů ve velkoobchodě je totožná s maloobchodem, neboť v logistickém řetězci musí velkoobchod rovněž pružně reagovat na preference konečných spotřebitelů a požadavky maloobchodu. Proto i velkoobchody usilují o zdokonalení svých služeb a…
Vznik obchoduGarance
7.7.2008, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Obchod jako samostatná hospodářská činnost vznikl na rozhraní rodové a otrokářské společnosti (cca 1000 let př. n. l. na území Egypta a Řecka). Vznikla zbožní výroba s cílem prosté výměny výrobků zprostředkované kmenovými náčelníky mezi kmeny a…
Definice strategie a strategické řízeníGarance
7.7.2008, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Zkušenosti v zemích s tržní ekonomikou potvrzují, že úspěšnost podniku je podmíněna mimo jiné kvalitně zpracovanou strategií. Toto tvrzení platí jak pro výrobní podniky, tak obchodní, podniky služeb či neziskové organizace. Nezáleží na tom, zda jde…
Maloobchod a jeho význam v národním hospodářstvíGarance
11.4.2008, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Maloobchod je posledním článkem oběhu zboží. Uskutečňuje prodej konečným spotřebitelům, čímž se podílí na uspokojování jejich potřeb. Každá maloobchodní transakce se týká směny mezi maloobchodníkem a spotřebitelem, který směňuje peníze za určitý…
Životní cyklus maloobchoduGarance
11.4.2008, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Maloobchod má svůj životní cyklus (ŽC), který má podobně jako výrobek 4 vývojové fáze, a to fázi zavádění, růstu, zralosti a útlumu. Životní cyklus zachycuje vývoj druhu maloobchodní jednotky. Každá nově vzniklá prodejna začíná etapou zavádění a…
Druhy maloobchodníkůGarance
11.4.2008, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Maloobchod má rozmanitou strukturu, která se neustále vyvíjí a mění. Existuje několik přístupů ke klasifikaci maloobchodu. Klasifikace dnešních maloobchodníků není jednoduchá, i když v rámci globalizujícího se trhu dochází k jejich určitému…
Marketingové řízení nákupních procesů v podniku - nákupní marketingGarance
15.10.2007, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Nákupní procesy zajišťují v podniku zásobování potřebnými vstupy. Jejich cílem je pomocí efektivního řízení nákupních činností minimalizovat nákladovost výroby a tím pozitivně ovlivňovat zisk podniku. Nákupní činností se zabývá buď samostatný…
Marketingový mix výrobkuGarance
15.10.2007, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Jakmile je provedena segmentace trhu, vybráni zákazníci a identifikované jejich potřeby, pak následuje uvedení produktu na trh. Produkt zaujímá dominantní postavení mezi prvky marketingového mixu. Základní marketingový mix výrobku má 4P a je také…
Řízení prodejních procesů v podniku - marketing prodejeGarance
15.10.2007, , Zdroj: Verlag Dashöfer
V současném silném konkurenčním prostředí se prodejní činnost neobejde podobně jako nákupní procesy bez marketingového přístupu k trhu. Záleží na velikosti podniku, jak jsou marketingové a prodejní činnosti ve firmy organizovány. V nejmenších…
Marketingový výzkum, jeho cíl a využitíGarance
28.6.2007, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Marketingový výzkum má svůj obecný cíl. Je jím snížení nejistoty firem při rozhodování, dosažení správné kombinace prvků marketingového mixu, sledování všech marketingových aktivit a kontrola jejich…
Externí mikroprostředíGarance
28.6.2007, , Zdroj: Verlag Dashöfer
V mikroprostředí firmy působí dodavatelé, zprostředkovatelé, zákazníci, konkurence a veřejnost. Dodavatelské firmy se starají o fyzickou distribuci zboží spojenou s tvorbou obchodního sortimentu, skladováním a dalšími funkcemi. Zprostředkovatelé…
SWOT analýzaGarance
28.6.2007, , Zdroj: Verlag Dashöfer
SWOT analýza je základním nástrojem situační analýzy. Umožňuje vymezit pozici zkoumaných podniků, kam směřují a kam mohou směřovat. Situační analýza je východiskem marketingového plánování. Před vlastní realizací SWOT analýzy vymezíme zkoumaný…
Chování zákazníkůGarance
28.6.2007, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Při posuzování chování zákazníků musíme odlišit individuální nákupní chování spotřebitelů a nákupní chování organizací.
Proces marketingového výzkumuGarance
28.6.2007, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Nejpoužívanější podnikatelské strategie na úrovni obchoduGarance
20.4.2007, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Strategie ovlivněné typem trhuGarance
20.4.2007, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Za mladé trhy jsou považovány trhy, které se z hlediska svého životního cyklu nacházejí ve fázi zavádění a rychlého růstu. Zpravidla se jedná o tzv. „high-tech“ trhy. Tyto trhy jsou charakteristické nejprve pomalým, pak razantním růstem obratu a…
Marketingové strategické koncepceGarance
11.1.2007, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Strategické marketingové plánování musí rozhodnout o volbě a pokrytí trhu, stanovení chování vůči tržním subjektům a určení vhodných nástrojů. Přístupy ke strategii mohou být integrované nebo parciální. Parciální přístup se zaměřuje pouze na…
Charakteristické rysy strategických procesů a principy strategického myšleníGarance
11.1.2007, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Strategické procesy se liší od procesů operativních a taktických. Strategické řízení náleží TOP managementu (resp. vlastníkovi). Jeho cílem je vytvářet dlouhodobý soulad mezi posláním firmy, jejími dlouhodobými cíli, disponibilními zdroji a…
Proces tvorby strategie a její hierarchieGarance
11.1.2007, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Strategický proces musí být procesem nepřetržitým. Obecně začíná zpracování firemní strategie formulací poslání a vize firmy, vycházející z podnikatelské filozofie, strategickou analýzou, která zahrnuje interní a externí analýzu, pak jsou…
Strategický marketingGarance
11.1.2007, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Od obecného strategického plánování nyní přejdeme ke strategickému marketingu. Firma, která je marketingově orientovaná, vychází z obecných zásad strategického plánování a soustřeďuje se zejména na předvídání vývojových trendů na trhu a trvalé…
Nová paradigmata (vzory) marketinguGarance
22.11.2006, , Zdroj: Verlag Dashöfer
V současnosti se intenzivně vyrovnávají konkurenční trhy s přírůstkovou poptávkou a zákazníci si „diktují jednací pořádek“. Radikálně se změnily role prodávajících, kteří se ucházejí o kupní sílu zákazníků. Tento zvrat od vzácného zboží k vzácným…
Historie trhuGarance
22.11.2006, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Vysoký stupeň společenské dělby práce vyvolal potřebu trhu. Existuje řada definic trhu. Trh je chápán jako důsledek zbožní výroby, jak již bylo dříve zmiňováno, je považován za sféru oběhu zboží, souhrn koupí a prodejů za určitých podmínek. Trh je…
Druhy obchoduGarance
22.11.2006, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Členění obchodu se uskutečňuje podle určitých hledisek. Těmito hledisky jsou jeho funkce, rozsah působnosti, druh činnosti a vlastnické …
Současné vývojové trendy obchoduGarance
22.11.2006, , Zdroj: Verlag Dashöfer
Předpokladem dobré orientace v náročné obchodní činnosti je poznání dosavadních obecných trendů vývoje. Vývojové trendy obchodu se za poslední léta ztotožnily s vývojovými rysy obchodních firem. Patří mezi ně především internacionalizace, spojená s…