Balanced Scorecard

Metoda měření firemní výkonnosti

Balanced Scorecard (BSC, neboli systém vyvážených ukazatelů) je jedna z metod měření firemní výkonnosti. Metoda slouží rovněž jako součást tvorby a realizace strategie.

BSC spočívá:

• 1.      V rozdělení firmy na čtyři standardní oblasti, tzv. perspektivy, které se vyskytují ve většině firem.
• 2.      Ve stanovení měřitelných cílů pro základní oblasti.
• 3.      V propojení těchto měřitelných cílů s firemní strategií a s cíli nižších úrovní.
• 4.      Ve vyhodnocování odchylek skutečnosti od cílů a v příjímání korektivních akcí (což je samozřejmou součástí všech řídících aktivit).

Těmito standardními oblastmi (perspektivami) jsou zpravidla:

•   Finance
•   Zákazníci
•   Interní…