Hon na zákazníka

Každý produkt či služba, pokud má najít své uplatnění na trhu, musí najít svého zákazníka. A pokud možno ne jen jednoho. Na druhé straně ne vždy platí, že čím víc, tím lépe. Snaha zasáhnout co nejširší terč nemusí nést vždy to nejlepší ovoce.

„Jak říká úsloví, není na světě člověk ten, který by vyhověl lidem všem," říká marketingový odborník Miloš Toman. „Určitě není možné oslovit všechny. Domnívám se navíc, že příliš široké rozkročení je vždy na úkor kvality služeb zákazníkům a vztahů s nimi, často i na úkor kvality zboží," dodává. Někdy může být lepší vybrat si relativně užší cílovou skupinu se specifickými požadavky protože pokud jim je dodavatel schopen vyhovět, sladká odměna v podo bě věrných (a za…