Jak správně rozumět kritériím normy ISO 9001:2008?

Kritéria a požadavky normy ISO 9001:2008

Kritéria a požadavky normy ISO 9001:2008

Podíváme-li se na kritéria a požadavky normy ISO 9001:2008, zjistíme, že jejich obsah i pořadí je právě takové, jak předvádí obrázek. To je skutečná vnitřní logika kritérií normy a jejich vzájemné souvislosti. V takovém pořadí je intuitivně uplatňuje každý zákazník při prvním kontaktu s potenciálním dodavatelem (může to být i zákazník, který nemá o existenci normy ISO 9001:2008 ani potuchy) a podobně postupuje auditor certifikačního orgánu při prověřování schopnosti dodavatelské organizace.

Analogicky lze využít normu i při budování systému řízení, jen pořadí jejich uplatnění by mělo být pozměněno:

1. Ujasnit si podnikatelský…