Kritérium – 5 Odpovědnost managementu

Smyslem tohoto kritéria je prokázat, že organizace může být důvěryhodným obchodním partnerem, protože je spolehlivě řízena a vedena.

Úkolem managementu je rozdělit lidem role a práci dle potřeb procesů (vhodné a přiměřené lidské zdroje). Dále musí být vypracována pravidla pro výkon každé role (pracovní pozice). Konečně, podmínkou postačující k předchozím nutným je motivace lidí, která zajistí jednotné směrování všech zúčastněných. Základem každé motivace je osobní příklad vůdců.

Politika kvality bývá často zpracována velmi formálně a deklarativně. Je s podivem, kolik manažerů si…