Které procesy jsou opravdu klíčové?

Existuje celá řada možností, jak identifikovat klíčové procesy organizace. Uveďme některé z nich.

V průběhu identifikace klíčových procesů vaší organizace si musíte vždy položit základní otázku: Jaké procesy jsou zásadní, abychom mohli dosáhnout naplnění našich podnikatelských cílů? Odpovědi na následující otázky mohou pomoci při rozhodování, které procesy jsou opravdu klíčové:

Jsou výstupy procesu měřitelné a přinášejí přidanou hodnotu z pohledu zákazníků a ostatních zainteresovaných stran?

Umožňují rozlišit organizaci od konkurence, přinášejí konkurenční výhodu?

Jsou rozhodující z hlediska dlouhodobého dosažení úspěšnosti?

Jsou zaměřeny na dosažení výsledku a ne jen na jeho monitorování?

Je transformace…