Kvalita firmy nemůže být dokladována certifikátem na zdi

Konkurenceschopnost, předvídatelnost, zákaznická orientace, úspory nákladů, znalostní ekonomika - různé termíny, které se staly součástí naší mluvy. Skrývá se za nimi mnoho souvislostí, které ne vždy a včas dokáží ekonomové domyslet. Trh se začal ostře vymykat z pouček, pravidel, zaběhnutých metod řízení. Jeden by řekl, že nastává období chaosu, hledání nebo rozpaků.