Logika kritérií a požadavků normy ISO 9001:2008 - modelová situace

Klíčem k pochopení logiky normy ISO 9001:2008 je fakt, že všechna kritéria zkoumají z několika hledisek schopnost organizace splnit přijatou zakázku. Představme si modelovou situaci – probíhá jednání mezi potenciálním zákazníkem a ředitelem organizace. Za předpokladu, že se dosud v obchodních věcech nepotkali, se dá očekávat následující vývoj jejich rozhovoru.

Klíčem k pochopení logiky normy ISO 9001:2008 je fakt, že všechna kritéria zkoumají z několika hledisek schopnost organizace splnit přijatou zakázku. Představme si modelovou situaci – probíhá jednání mezi potenciálním zákazníkem a ředitelem organizace. Za předpokladu, že se dosud v obchodních věcech nepotkali, se dá…