Management spolehlivosti

14.2.1

Management spolehlivosti

Prof. Ing. Václav Legát, DrSc.

V oblasti spolehlivosti a údržby lze identifikovat celou řadu dílčích procesů, ale rozhodující jsou především dva hlavní a velmi široké procesy:

1. proces uplatňování normovaného managementu spolehlivosti,

2. proces uplatňování normovaného managementu údržby zařízení a jejího zajištění.

Současné požadavky zákazníků zejména výrobních organizací z oblasti strojírenské, elektrotechnické a elektronické výroby jsou již orientovány i do oblasti spolehlivosti včetně údržby a její zajištěnosti objednávaných a nakupovaných produktů. Stávající procesy integrovaného managementu (systém managementu jakosti + systémy environmentálního managementu + systémy managementu bezpečnosti a ochrany zdraví při práci) v organizacích je nezbytné doplnit o další systém, a to systém managementu spolehlivosti (DMS) včetně údržby a jejího zajištění – viz schéma.

Systémy procesů managementu spolehlivosti se zabývají především dvě normy, a to ČSN EN 60300-1:2004 Management spolehlivosti – Část 1: Systémy managementu spolehlivosti a ČSN EN 60300-2:2004 Management spolehlivosti – Část 2: Směrnice pro management spolehlivosti a řada norem, které základní systémy doplňují, rozpracovávají a vytvářejí sadu nástrojů managementu spolehlivosti. V této kapitole budeme z těchto norem vycházet.

Spolehlivost je v prostředí současného globálního obchodu klíčovým faktorem rozhodování. Spolehlivost ovlivňuje náklady a procesy produktu. Je to vnitřní vlastnost návrhu produktu ovlivňující jeho výkonnost. Spolehlivého produktu se dosáhne uplatňováním spolehlivostních disciplín v časných etapách koncepce a návrhu životního cyklu produktu, který potom bude poskytovat nákladově efektivní činnosti. Jako u jiných technických a inženýrských oborů je nutné spolehlivost řídit tak, aby byly zákazníkům dodávány produkty s vysokou hodnotou. V nejširším smyslu spolehlivost odráží důvěru uživatele v použitelnost produktu dosažením spokojenosti uživatele se způsobilostí produktu, pohotovostí produktu poskytovat službu na požádání a minimalizací nákladů spojených s pořízením a vlastnictvím produktu po celou dobu jeho životního cyklu.

Spolehlivost je souhrnný termín popisující pohotovost jakéhokoliv jednoduchého i složitého produktu. Faktory ovlivňující pohotovost produktu jsou charakteristiky návrhu týkající se bezporuchovosti a udržovatelnosti a zajištěnosti údržby. Vztahy mezi termíny z oboru spolehlivosti jsou uvedeny ve schématu. U zákazníků hledajících nákladově efektivní provoz zaujímá v mnoha produktech bezporuchovost, udržovatelnost a pohotovost významné místo mezi dominantními charakteristikami výkonnosti. Bezporuchovost a udržovatelnost jsou charakteristiky výkonnosti (technické parametry), které jsou vlastní návrhu produktu. Zajištěnost údržby je vzhledem k produktu externí a ovlivňuje jeho spolehlivost. Zajištěnost údržby reflektuje schopnost údržbářské organizace poskytnout nutné zdroje pro zachování takové úrovně zajištěnosti údržby, aby se dosáhlo cílů pohotovosti systému.

Toto systémové pojetí managementu spolehlivosti je plně kompatibilní s normovaným systémem managementu jakosti podle norem ISO řady 9000.

Pro další potřeby výkladu definujme několik základních termínů z oblasti managementu spolehlivosti:

Spolehlivost (dependability) – souhrnný termín používaný pro popis pohotovosti a faktorů, které ji ovlivňují: bezporuchovosti, udržovatelnosti a zajištěnosti údržby.

Poznámka: Spolehlivost se používá pouze pro obecný nekvantitativní popis.

Management spolehlivosti (dependability management) – koordinované činnosti pro směrování a řízení organizace s ohledem na spolehlivost.

Poznámka: Management spolehlivosti je součástí celkového managementu organizace.

Systém managementu spolehlivosti (dependability management system – DMS) – systém managementu pro směrování a řízení organizace s ohledem na spolehlivost.

Poznámka 1: Systém managementu spolehlivosti organizace je součástí jejího celkového systému managementu.Poznámka 2: Organizační struktura, odpovědnosti, postupy, procesy a zdroje používané pro management spolehlivosti se často označují jako program spolehlivosti.

Plán spolehlivosti (dependability plan) – dokument, v němž jsou stanoveny praktiky, zdroje a posloupnosti činností specifické pro spolehlivost týkající se konkrétního produktu, smlouvy nebo projektu.

Prvek programu spolehlivosti (dependability programme element) – soubor úkolů programu spolehlivosti náležejících do specifické tematické oblasti.

Úkol programu spolehlivosti (dependability programme task) – soubor činností zaměřených na specifická hlediska spolehlivosti produktu.

Produkt (product) – výsledek procesu.

Mnoho produktů se skládá z prvků patřících k různým generickým kategoriím produktů. Zda je produkt poté nazván službou, softwarem, hardwarem nebo zpracovaným materiálem, závisí na dominantním prvku. Například nabízený produkt "automobil“ sestává z hardwaru (např. pneumatik), ze zpracovaných materiálů…