Při zavedení systému managementu kvality pomáhají normy souboru ISO 9000.
Normy ISO řady 9000 vytváří jednotné národní a mezinárodní zásady pro:
- řízení a zabezpečování kvality vorganizacích
- zabezpečování kvality ve smluvních vztazích dodavatel - odběratel
Jde o normy nezávazné, uplatňované v globálním měřítku ve všech vyspělých zemích..
Normy potřebné pro tvorbu a kontrolu systému managementu kvality:
- ČSN EN ISO 9000:2001 - Systémy managementu kvality - základy, zásady, slovník.
- ČSN EN ISO 9001:2001 - Systémy managementu kvality - požadavky. Tato norma specifikuje požadavky na systém managementu jakosti. Tato norma se označuje jako kriteriální a podle ní se provádí zavádění a auditování systému managementu vorganizaci. Schéma…