dnes je 4.10.2022

Input:

Požadavky na dokumentaci - čl. 4.2 normy ISO 9001:2008

24.1.2011, Zdroj: Verlag Dashöfer

3.3.1.0.5.2
Požadavky na dokumentaci - čl. 4.2 normy ISO 9001:2008

Dokumentace systému kvality musí dle požadavků normy ISO obecně zahrnovat:

  • příručku kvality,

  • politiku kvality,

  • cíle kvality,

  • dokumentované postupy a záznamy - "povinné“ ve smyslu normy ISO 9001,

  • dokumenty a záznamy - "nepovinné“, ale určené organizací jako potřebné k zajištění efektivního plánování, fungování a řízení svých procesů.

Norma nestanovuje striktně počet těchto dokumentů ani jejich formu. Obsah je dán obecnými požadavky u povinných dokumentovaných postupů, kterými jsou:

  • řízení dokumentů (viz čl. 4.2.3 normy),

  • řízení záznamů (viz čl. 4.2.4 normy),

  • interní audit (viz čl. 8.2.2 normy),

  • řízení neshodného produktu (viz čl. 8.3 normy),

  • nápravná opatření (viz čl. 8.5.2 normy),

  • preventivní opatření (viz čl. 8.5.3 normy).

Jeden dokument (jedna směrnice) může přitom obsahovat jeden či více postupů a naopak. Celkový rozsah dokumentace závisí na:

  • velikosti organizace,

  • druhu činností prováděných organizací,

  • složitosti procesů a jejich vzájemného působení,

  • kompetenci pracovníků.

Úrovně dokumentace

Obvykle se celá dokumentace rozděluje do 3 hlavních úrovní (vrstev):

1. úroveň dokumentace:

První úroveň dokumentace je tvořena příručkou kvality (obvykle s přílohami). Tento dokument je základním předpisem společnosti, který dokumentuje zavedený systém managementu, politiku a cíle kvality a dále uvádí základní informace o společnosti, jejích procesech a rozsahu nabízených služeb, odkazy na

Nahrávám...
Nahrávám...