Příručka kvality - čl. 4.2.2 normy ISO 9001:2008

3.3.1.0.5.3

Příručka kvality - čl. 4.2.2 normy ISO 9001:2008

V příručce kvality musí být ve smyslu normy ISO uvedeno následující:

• obsah použití včetně podrobností o jakýchkoli vyloučeních a jejich zdůvodnění (viz předchozí komentář k č. 1.2 - Aplikace),

• dokumentované postupy nebo odkazy na ně,

• popis a vzájemné vztahy procesů.

Opět není stanoven jednoznačný požadavek na strukturu a úpravu příručky. Záleží pouze na organizaci, jejích potřebách a celkové struktuře dokumentace systému kvality, jaké formě dá přednost. Existují tři základní varianty:

1. Příručka je poměrně obsáhlá a podrobná, s množstvím textu a obsahuje i povinně dokumentované postupy.

2. Příručka neobsahuje v podstatě žádný souvislý text, ale formou odkazů se odvolává na jednotlivé další dokumenty, které teprve konkrétní požadavky popisují.

3. Příručka je kombinací obou předchozích variant.

V každém případě je vždy vhodné zohlednit stávající dokumentaci, která je organizací používána (pokud vůbec existuje), zvážit rozsah a množství dokumentů ve vztahu k velikosti a složitosti procesů organizace a myslet i na budoucí rozvoj systému bez nutnosti měnit většinu dokumentace.

Je zřejmé, že příručka kvality je tedy samostatný dokument, který deklaruje vztah organizace k systému managementu kvality, popisuje ve stručné formě naplňování požadavků na systém managementu a odkazuje na další dokumentované postupy a případně i záznamy. Je vhodné koncipovat příručku kvality přibližně dle struktury normy ČSN EN ISO 9001:2009 . To usnadní orientaci jak auditorům při certifikačním auditu, tak případně zákazníkům či dalším stranám.

 NahoruStruktura

 NahoruPříručky jakosti

Běžná struktura příručky kvality vypadá následovně:

• Titulní strana - název a předmět příručky, identifikace organizace, schvalování, identifikace vydání, účinnost, číslo výtisku.

• Obsah - názvy kapitol, příloh, příp. stav změn.

• Úvod - představení organizace, vymezení platnosti, informace o vlastní příručce.

• Politika kvality (nemá-li podobu samostatného dokumentu).

• Pojmy, definice, zkratky použité v příručce.

• Popis fungování systému managementu kvality v organizaci.

• Odpovědnost managementu a popis jeho procesů.

• Management zdrojů.

• Realizace produktu.

• Měření, analýza a zlepšování.

• Přílohy - související dokumenty, příklady, schémata.