Razítko na kvalitu

„Naše společnost je certifikována podle normy ISO 9001:2000,“ chlubí se dnes hrdě řada firem. Fakt, že firma úspěšně prošla certifikačním procesem, by měl být sám o sobě důkazem spolehlivosti firmy, toho, že má pod kontrolou všechny své vnitřní procesy natolik, aby dodávala svým zákazníkům pouze kvalitní produkty či služby. V praxi však může být všechno trochu jinak.

Z vlastnictví nějakého z mnoha existujících „certifikátů kvality" se stala do jisté míry módní záležitost, mnohdy také až ad absurdum dovedená nutnost. Řeč je především o zákonu o veřejných zakázkách, který nastolil pravidlo, že kdo se chce ucházet o veřejné zakázky, musí mít certifikaci ISO. „Bez certifikace dle ISO 9001 a ISO 14001 nelze dodávat do automobilového…