Trendy a směry zdokonalení logistických výkonů

Jedním z důvodů, proč logistika v poslední době přitahuje stále více pozornosti, je i skutečnost, že je jí přikládán větší význam v certifikačním systému jakosti a umožňuje organizacím dosahovat mimořádné úrovně kvality a konkurenčních schopností často i v globálním měřítku. Většina kritérií je založena na spokojenosti zákazníků.

V rámci kategorie „zaměření se na zákazníky a spokojenost zákazníků“ se hodnotí znalost podniku o jeho zákaznících, rychlost odezvy, celkový systém služeb zákazníkům a schopnost splnit požadavky a očekávání. Organizace, která chce v této důležité kategorii dosáhnout vysokého počtu bodů, musí mít dobrý logistický systém a musí mít logistiku…