dnes je 24.2.2020

Nepřístupný dokument, nutné přihlášení
Input:

Základní charakteristiky subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů

14.1.2020, Zdroj: Ministerstvo průmyslu a obchodu

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (dále také ADR – Alternative Dispute Resolution) je řešení spotřebitelských sporů bez zapojení soudů. Systém ADR upravuje zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“).

Zákon o ochraně spotřebitele uvádí, že subjekty mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jsou:

  1. Finanční arbitr (FA) - řeší spory mezi spotřebiteli a finančními institucemi poskytujícími nebo zprostředkujícími platební služby, elektronické peníze, úvěry, kolektivní investování, investice, životní pojištění, stavební spoření, směnu měn
    • řídí se zákonem č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi
  2. Český telekomunikační úřad
Přístup ZDARMA k tomuto dokumentu mají pouze registrovaní uživatelé portálu QM profi.
Registrovat

Pravidelné zpravodajství

nebo přihlásit.

Zatřídění dokumentu
Zatřídění dokumentu
Vztahuje se k typu informace: