Změny jsou běžnou součástí našich dnů. A mají dopady na celý náš systém!
Nejdříve můj obvyklý příklad ze života. Tentokrát si vezměte, že otěhotníte - plánovaně. Co uděláte? Jdete vybírat větší auto, protože do sporťáku nacpat kočárek, přebalovák a pleny zkrátka nelze. Začnete chystat pokojík, zakoupíte kočárek... Před rozhodováním promyslíte, kolik peněz na to máte. Zvážíte, zda v prvních dnech nepovoláte matku na pomoc (to si pak rozmyslíte, když si uvědomíte dopady na vztahy v týmu). A tak dále. Dopady této plánované změny na celý váš systém, ve kterém jste žili budou velké a je potřeba se na ně připravit…
A pak tu máme neplánované rodičovství, kdy kouzlo noci způsobí opět citelnou změnu vašeho kontextu, o systému nemluvě. Pokud jste si nevšimli a přisuzovali to dlouhou dobu tomu, že tloustnete po čtyřicítce, může Vás porod nečekaně zaskočit a máte méně času na adaptaci než v předchozím případě.
---
Stejně tak u firem máme rozšiřování výroby jako příklad plánované změny, kterou musím zohlednit a která bude mít jistě dopad na systém řízení kvality. A pak např. neplánovanou změnu typu změna skladby produkce z nějakého náhlého a nepředvídatelného důvodu. A také se s tím musíte nejenom poprat, ale musíte to promítnout i do systému jako takého a všech relevantních procesů.
Minimálně jednou ročně se musím povinně zabývat v rámci přezkoumání systému vedením tím, jestli nedošlo k nějakým zásadním změnám, které by mohly mít vliv na:
- kontext organizace resp. podnikatelské prostředí jako celek - nová konkurence? nové technologie? neujíždí nám vlak?...
- požadavky a očekávání zainteresovaných stran - nová legislativa? nový požadavek? nová zainteresovaná strana? nebo změna v jejich očekáváních? Jiné priority?
- objevila se nová rizika?
- politika, cíle, procesy i KPIs - rozhodli jste se jít jinou cestou?
- aj.
Je potřeba si říci, že na změny by se mělo reagovat pružně, nečekat na přezkoumání vedením na konci roku. To je nejzazší termín a jde o naplnění požadavku, ale funkční systém promítá změny výše do dokumentace, oblasti zdrojů a infrastruktury, dodatků smluv s dodavateli či zákazníky chcete-li atd. ihned.
Pojďme se podívat na…
