Klíčové softwarové nástroje v oblasti údržby jsou informační systémy zaměřující se na její řízení a plánování. Pro tyto specializované informační systémy se všeobecně používá název Computerised Maintenance Management Systems (CMMS) nebo také Enterprise Asset Management (EAM).
Tato označení je v podstatě možné vnímat jako synonyma. Jsou mezi nimi jen zanedbatelné rozdíly. Označení EAM je chápáno v širším smyslu jako systém pro správu veškerých podnikových aktiv (např. včetně nemovitostí), kdežto CMMS jsou chápány jako systémy pro řízení údržby především strojů a výrobních zařízení. Tyto systémy hrají zásadní roli při volbě vhodné strategie…