Procesní přístup - čl. 0.2 normy ISO 9001:2008

3.3.1.0.1.1

Procesní přístup - čl. 0.2 normy ISO 9001:2008

Co znamená pojem "proces“ ve smyslu normy ČSN EN ISO 9001:2009?

Čl. 0.2 definuje procesní přístup jako:

• Činnost nebo soubor činností, které využívají zdroje a jsou řízeny za účelem přeměny vstupů na výstupy, lze považovat za proces.

• Využití systému procesů v rámci organizace spolu s identifikací těchto procesů, jejich vzájemným působením a jejich managementem tak, aby vytvářely zamýšlený výstup, lze nazývat "procesní přístup“.

Procesní přístup, na jehož základě chápeme činnosti…