Tým může pracovat mnohem produktivněji, když se vy, jako jeho vedoucí, budete držet těchto zásad:
1. Mějte a dávejte najevo upřímný zájem.
Pozorně naslouchejte s úmyslem porozumět. Snažte se vnímat a správně dešifrovat mimoslovní komunikaci jako jsou gesta, výraz tváře, tón hlasu.
2. Snažte se čelit manipulativní komunikaci.
Nenechte bez povšimnutí a bez odezvy věci, které útočí na osobnost kohokoli (odsuzující a uzemňující poznámky).
3. Rekapitulujte.
Na konci každé schůzky týmu formulujte hlavní závěry z jednání. Ujistíte se tím, že každý člen týmu správně pochopil a přijal to, k čemu se tým dopracoval.
4. Nabídněte podporu.
Podporujte pozitivní návrhy a myšlenky členů týmu, klaďte otevřené otázky, podporujte…