Systémy managementu kvality - Měření, analýza a zlepšování

3.3.1.0.9

Systémy managementu kvality - Měření, analýza a zlepšování

Kapitola 8 se zabývá obecně procesy monitorování a měření včetně následných analýz získaných údajů a jejich využití pro další zlepšování procesů, produktu a celého systému řízení.

8 je následující:

• Čl. 8.1 - Obecně

• Čl. 8.2 - Monitorování a měření

  • 8.2.1 - Spokojenost zákazníka

  • 8.2.2 - Interní audit

  • 8.2.3 - Monitorování a měření procesů

  • 8.2.4 - Monitorování a měření produktu

• Čl. 8.3 - Řízení neshodného produktu

• Čl. 8.4 - Analýza dat

• Čl. 8.5 - Zlepšování

  • 8.5.1 - Neustálé zlepšování

  • 8.5.2 - Nápravná opatření

  • 8.5.3 - Preventivní opatření

Čl. 8.1 Obecně:

Organizace musí plánovat a implementovat procesy monitorování, měření, analýz a zlepšování pro:

• prokazování shody s požadavky na produkt,

• zajišťování shody SMK,

• neustálé zvyšování efektivnosti SMK.