Dejte zákazníkům pocit kontroly, vaše firma poroste rychleji a efektivněji. Zákazníky těší, že vám na nich záleží, ale zároveň chtějí mít pocit kontroly. Chtějí nejen vědět, že jim dáte to, co potřebují, ale také, že celý proces bude jednoduchý a budou jej mít pod kontrolou.
Nabízejte věci, které zákazníkům dokáží pomoci
Mnoho firem na svých webových stránkách používá nástroje ukazující další položky, které by se mohly nakupujícím líbit. Tyto nástroje jsou užitečné, ale používá se jich s cílem prodat toho zákazníkům co nejvíce. Co kdybyste k tomu přistoupili jinak, s cílem prodat tu správnou věc? Například pokud je některá položka nedostupná, můžete…